Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Новые технологии», зарегистрированной по адресу: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС] (далее — «Компания», «мы», «нас»), и дееспособным физическим или юридическим лицом, надлежащим образом присоединившимся к настоящему Соглашению (далее — «Пользователь», «вы»).

Настоящее Соглашение вступает в силу и становится обязательным для исполнения Сторонами с момента регистрации Пользователя в ПО.

1. Общие положения

1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к программному обеспечению (далее — «ПО»), доступному через веб-сайт https://fixomni.ru и мобильное приложение «FixOmni».

1.2. Программа создана для помощи в составлении фотоотчета в составе отчетной документации и формирования отчетов о проведенном мероприятии.

1.3. Данное программное обеспечение предназначено для внесения данных для дальнейшего заполнения и внесения файлов по списку данных, а также для удобной систематизации файлов.

2. Условия использования сервиса и функционал

2.1. Механизм использования программы начинается с регистрации Пользователя в ПО.

2.2. Пользователь может создать проект и заполнить о нем детали, включая часовой пояс, место, время и локацию проведения проекта.

2.3. В рамках функционала платформы: В программе создаются блоки исходя из разделов отчетного документа, подлежащего формированию по итогам мероприятия. Каждый блок программы соответствует названию раздела отчетного документа, которые указываются в соответствии с названием разделов сметы. Пользователь загружает фотографии в каждый блок и может указать количество необходимых фотографий. При добавлении фотографий, нумерация фотографий в фотоотчете автоматически корректируется с обновлением номеров. При заполнении всех блоков, фотографии переносятся в соответствующий раздел фотоотчета с присвоением порядкового номера, указанием даты и времени фотографирования.

2.4. На файлах и фотографиях можно выбрать опцию выставления даты, времени и локации загрузки файлов или фотографий.

2.5. Файлы в ПО систематизируются, хранятся, и на основе их наполненности показывается статус наполненности данных и их качество.

2.6. В зависимости от наполненности формируются индикаторы в виде цветов или разнообразных баров, показывающих наполненность проекта, разделов и целей.

2.7. На основе файлов и данных можно онлайн мониторить весь проект, а также сформировать и выгрузить отчет.

2.8. На основе внесенных данных и файлов формируется верстка, в которой файлы подписаны исходя из внесенных данных. В верстке можно редактировать текст, изменять вид файлов, добавлять и удалять информацию и файлы.

2.9. Верстку можно выгрузить в документ в разных форматах, а загруженные файлы — в виде папок или структурированного архива согласно структуре внесенных данных.

3. Регистрация, аккаунт и роли пользователей

3.1. Для использования полного функционала Пользователь должен создать учетную запись.

В ПО предусмотрены следующие роли и права доступа:

  • Владелец (создатель) проекта: Пользователь, который создает проект, редактирует его, вносит/удаляет данные и добавляет/удаляет других пользователей. Он может загружать, редактировать, удалять файлы и фотографии, а также одобрять или отклонять их.

  • Суперадминистратор проекта: Добавляется и назначается владельцем проекта; имеет те же функции, что и владелец, но не может удалить проект. Может добавлять в проект администратора и обычного пользователя. Суперадминистратор проверяет качество заполнения проекта и ставит отметки об одобрении/отклонении.

  • Администратор проекта: Добавляется и назначается владельцем проекта; имеет те же функции, что и владелец, но не может удалить проект. Может добавлять в проект обычного пользователя. Администратор проверяет качество заполнения проекта и ставит отметки об одобрении/отклонении.

  • Обычный пользователь: Добавляется и назначается владельцем или администратором проекта. Обычный пользователь может загружать файлы, фотографировать объекты, выставлять маркер завершения задачи, ставить свою метку заполненности данных, а также комментировать файлы и фотографии.

3.2. Файлы в системе также можно комментировать, одобрять/отклонять и редактировать. Данные (разделы и цели) заполняются через интерфейс приложения или встроенную таблицу.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля и несет ответственность за все действия в рамках ПО под своей учетной записью.

3.4. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к ПО с использованием его учетной записи.

4. Мобильное приложение

4.1. Компания предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, отзывную лицензию на загрузку и установку мобильного приложения на личное устройство Пользователя.

4.2. Настоящее Соглашение заключается между вами и Компанией, а не с магазинами приложений (Apple App Store, Google Play Store и др.).

4.3. Пользователь обязуется загружать файлы или фотографировать объекты, которые требуются по внесенным данным, используя функционал мобильного устройства.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все права на ПО, включая дизайн, исходный код, базы данных и тексты, принадлежат Компании.

5.2. Пользователь не имеет права копировать или изменять программное обеспечение, проникать в ПО с целью получения кодов программ, а также модифицировать ПО.

5.3. Загружая файлы, текстовые данные и фотографии в ПО, Пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию на их хранение, обработку и систематизацию для целей оказания услуг по настоящему Соглашению. Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на загружаемые материалы.

6. Конфиденциальность, персональные данные и хранение

6.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с Согласием на обработку персональных данных, доступным по адресу: https://fixomni.ru/personal-data-consent .

6.2. В рамках использования ПО Компания регламентирует условия и места хранения данных. Пользователю предоставляется информация про сроки хранения загружаемых материалов.

6.3. Компания предоставляет гарантию сохранности и конфиденциальности загруженных пользователем данных в рамках применимого законодательства и технических возможностей.

6.4. Используя сервисы Компании, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

7. Платежи и подписки

7.1. Доступ к определенному функционалу ПО может предоставляться на платной основе согласно тарифам, указанным на странице: https://fixomni.ru/#tariffs.

7.2. Оплата производится через авторизованные платежные шлюзы. В случае отмены подписки возврат средств осуществляется в соответствии с условиями возврата Компании, если иное не предусмотрено законом.

8. Ограничение ответственности и гарантии по контенту

8.1. ПО предоставляется на условиях «как есть» (as is). Компания не гарантирует, что функционал будет полностью отвечать индивидуальным ожиданиям Пользователя.

8.2. Компания не несет ответственности за сбои в работе устройства Пользователя, отсутствие интернет соединения или потерю данных, произошедшую не по вине Компании.

8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого контента требованиям действующего законодательства и отсутствие нарушений прав третьих лиц.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно является следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»).

8.5. При любых обстоятельствах ответственность Компании ограничена суммой 10 000 (десять тысяч) рублей РФ и возлагается на нее при наличии вины.

9. Прекращение доступа

9.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование ПО и удалить свой аккаунт.

9.2. Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Пользователя к ПО в случае нарушения им условий настоящего Соглашения или требований законодательства.

9.3. Компания вправе удалить любой контент без объяснения причин в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.

10. Изменения в соглашении и прочие условия

10.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.

10.2. Обновленная версия Соглашения вступает в силу с момента ее публикации по адресу: https://fixomni.ru/terms. Продолжение использования ПО после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10.3. Если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными, это не оказывает влияния на действительность остальных положений.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат обязательному досудебному урегулированию (срок ответа на претензию — 10 дней). При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете связаться с нами: Электронная почта: [EMAIL].

Приложение № 1 к Пользовательскому соглашению

Регламент уровня обслуживания и Политика допустимого использования сервиса

  1. Предмет регламента Настоящее Приложение устанавливает параметры качества предоставляемого доступа к программному обеспечению (далее — «ПО»), нормативы работы службы технической поддержки Компании, а также обязательные технические и правовые требования к эксплуатации ПО со стороны корпоративных Пользователей.

  2. Гарантированный уровень доступности Компания гарантирует доступность базового функционала ПО (веб-версии и API) на уровне не менее ___% в рамках каждого календарного месяца.

В расчет времени недоступности не включаются:

  • Плановые технические работы, о которых Пользователь был уведомлен через интерфейс ПО или по электронной почте не менее чем за 24 часа.

  • Перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

  • Сбои на стороне интернет-провайдера Пользователя или неисправность его оборудования.

  1. Уровни критичности инцидентов и время реакции Служба технической поддержки обрабатывает заявки Пользователя в соответствии со следующими приоритетами:

  • Критичный (Блокирующий): Полная недоступность сервиса, невозможность создания проектов или загрузки фотографий для отчетов. Время реакции: до 1 рабочего часа. Время устранения: до 4 рабочих часов.

  • Высокий: Не работает существенная часть функционала (например, сбои при автоматической нумерации, генерации верстки или выгрузке архива), но базовая загрузка файлов возможна. Время реакции: до 2 рабочих часов. Время устранения: до 8 рабочих часов.

  • Обычный (Низкий): Консультации по интерфейсу ПО, управление ролями (добавление администраторов/обычных пользователей), незначительные визуальные недочеты. Время реакции: до 8 рабочих часов. Время устранения: до 3 рабочих дней.

  1. Политика допустимого использования и технические ограничения Пользователь обязуется использовать ПО исключительно по его прямому назначению — для формирования отчетной документации и систематизации фотоотчетов. При эксплуатации ПО строго запрещается:

  • Использование автоматизированных скриптов (парсеров, ботов) для массовой выгрузки или загрузки данных, создающих аномальную нагрузку на серверную инфраструктуру Компании (более [УКАЗАТЬ ЛИМИТ] запросов в секунду).

  • Загрузка файлов, содержащих вредоносный код, вирусы или любые программы, способные нарушить целостность баз данных Компании.

  • Размещение в фотоотчетах материалов, составляющих государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, без наличия документально подтвержденных прав и согласий на их передачу третьим лицам.

  • Использование сервиса для хранения резервных копий личных файлов, не относящихся к проектной документации.

  1. Ответственность и компенсации

  • В случае нарушения гарантированного уровня доступности (п. 2) по доказанной вине Компании, Пользователь вправе требовать соразмерного предоставления компенсации.

  • Компенсация предоставляется исключительно в виде дополнительных дней доступа к ПО из расчета: за каждый полный час простоя сверх допустимого лимита начисляется 1 (один) день бесплатного использования полного функционала. Выплата денежных компенсаций или возмещение упущенной выгоды не производится.

  • Требование о начислении компенсации должно быть направлено Компании не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента окончания расчетного месяца. Отсутствие своевременного письменного требования означает полный отказ Пользователя от претензий по качеству оказанных услуг в расчетном периоде.